Termeni și condiții - Garanție de livrare, ambalare și livrare
1. Procesarea și trimiterea comenzilor
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la primirea și confirmarea plății. În cazuri excepționale, timpul de procesare poate fi prelungit din motive independente de voința vânzătorului. Odată expediat, clientul primește un număr de urmărire.
2. Timpii de livrare
Timpii de livrare sunt aproximativi și depind de metoda de livrare aleasă:
• Livrare standard: 4-14 zile lucrătoare
• Livrare expres: 2-4 zile lucrătoare
Zilele lucrătoare exclud weekendurile și sărbătorile legale. Vânzătorul nu poate garanta o dată exactă de livrare, deoarece aceasta depinde de companiile de logistică.
3. Ambalare și confidențialitate
Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Expedierile au un aspect neutru și discret, tipic magazinelor online obișnuite, fără nicio indicație a conținutului coletului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita livrarea în țări cu riscuri vamale ridicate.
4. Garanția de livrare și politica de reexpediere
4.1 Prima comandă (ofertă pentru clienții noi): În cazul nelivrarii din motive poștale sau logistice, vânzătorul va compensa pierderea și va asigura o reexpediere gratuită o singură dată.
4.2 Comenzi ulterioare: Reexpedierea este posibilă numai cu asigurare suplimentară de transport. Fără asigurare, vânzătorul nu este obligat să reexpedieze comanda sau să ramburseze costul acesteia.
5. Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor de expediere furnizate. În cazul unei erori, clientul va fi responsabil pentru costul reexpedierii.
6. Forță majoră
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor de livrare cauzate de circumstanțe de forță majoră, inclusiv condiții meteorologice, greve, decizii guvernamentale sau supraîncărcarea companiilor de logistică.
7. Zone de livrare
Livrăm exclusiv în următoarele țări: Germania, Regatul Unit, Franța, Italia, Spania, Polonia, România, Olanda, Austria, Belgia, Republica Cehă, Grecia, Portugalia, Ungaria, Bulgaria, Slovacia, Irlanda, Croația, Slovenia, Luxemburg, Andorra, Monaco, San Marino și Statele Unite. Nu livrăm în regiunile insulare ale UE (de exemplu, Insulele Canare).