Informații despre plată
1. Metode de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
• Card bancar prin intermediul furnizorului de plăți Guardian
• Criptomonedă (rețelele/monedele disponibile sunt afișate la plasarea unei comenzi) • Transfer bancar (IBAN) - detaliile bancare sunt trimise clientului prin e-mail după plasarea/procesarea comenzii
2. Monedă și sume
Prețurile de pe site sunt afișate în EUR. Suma finală de plată este afișată la plasarea comenzii.
La plata cu criptomonedă, suma în criptomonedă este calculată automat la cursul de schimb curent la momentul plății și poate avea o perioadă de valabilitate limitată (fereastră de plată).
3. Confirmarea plății și procesarea comenzii
O comandă este considerată confirmată numai după confirmarea cu succes a plății de către sistem/furnizor (card/criptomonedă) sau după ce fondurile au fost efectiv creditate în contul nostru (pentru transfer bancar).
Odată ce plata este confirmată, comanda dumneavoastră va fi procesată și expediată în termen de maximum 48 de ore (în zilele lucrătoare).
4. Comisioane și reduceri
• Plată cu cardul (Guardian): se aplică un comision de serviciu de aproximativ 6% la suma plătită. Banca dumneavoastră poate percepe comisioane/conversii suplimentare. • Plată prin transfer bancar (IBAN): comisionul comerciantului este de 0%. Cu toate acestea, se pot aplica comisioane de la banca/banca corespondentă (dacă este cazul). • Plată cu criptomonedă: se oferă o reducere de 10% la comandă. Clientul plătește și comisionul de rețea stabilit de blockchain/portofel.
5. Scopul plății (pentru transfer bancar)
Când plătiți prin IBAN, vă rugăm să indicați numărul comenzii în detaliile plății.
Acest lucru ajută la identificarea și confirmarea mai rapidă a plăților.
6. Anulări, rambursări și contestații privind plata
Odată ce plata a fost efectuată, nu se vor acorda rambursări.
Dacă plata a fost finalizată, dar comanda nu a fost afișată/confirmată, vă rugăm să contactați serviciul de asistență și să furnizați numărul comenzii și dovada plății (bon fiscal/captură de ecran/hash al tranzacției).
7. Securitatea plăților
Plățile cu cardul bancar sunt procesate prin intermediul furnizorului de plăți Guardian. Nu stocăm toate detaliile cardului bancar. Toate plățile sunt securizate.
8. Persoane de contact pentru asistență
Pentru întrebări despre plată și starea plății, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să includeți numărul comenzii.
Persoană de contact pentru asistență: (vă rugăm să introduceți adresa dvs. de e-mail pentru asistență pe site).