Politica de livrare
1. Prelucrare și expediere
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de maximum 48 de ore de la primirea și confirmarea plății (în zilele lucrătoare).
După expediere, clientul primește un număr de urmărire.
Modificarea adresei/detaliilor de livrare este posibilă numai înainte de expediere.
2. Metode de livrare și timpi de livrare estimați
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de țara de destinație, transportator și procedurile logistice/vamale.
• Standard (Europa): 4–14 zile lucrătoare
• Standard (în afara Europei): 7–21 zile lucrătoare (poate varia)
• Express (Europa): 2–4 zile lucrătoare
• Express (în afara Europei): 3-7 zile lucrătoare (poate varia)
Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.
3. Costuri de livrare
• Standard european: 20 EUR
• Standard în afara Europei: 25 EUR
• Express în toată Europa: 55 EUR
• Express în afara Europei: 60 EUR
⚠️ Dacă comanda dvs. este expediată în mai multe colete (de exemplu, din depozite/loturi diferite), este posibil să se perceapă un cost de livrare separat pentru fiecare colet.
4. Întârzieri în raportare
Dacă informațiile de urmărire nu sunt actualizate sau dacă coletul pare să fie întârziat, clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență în termen de 30 de zile calendaristice de la data expedierii, furnizând numărul comenzii și numărul de urmărire.
Solicitările după acest termen limită nu pot fi investigate, deoarece datele de urmărire pot să nu fie disponibile de la curier.
5. Retururi, rambursări, schimburi
• Returnări: Nu se acceptă.
• Rambursări: Nu se acordă după plată.
• Schimb/înlocuire: numai în caz de defect/avariare, cu fotografii justificative în intervalul de timp specificat.
6. Retrimiteți (pe scurt)
Reexpedierile sunt procesate în conformitate cu „Politica de reexpediere”. Fiecare comandă poate fi reexpediată o singură dată, fără a se modifica conținutul comenzii.
7. Zone de livrare
Livrăm doar în următoarele țări:
Germania, Marea Britanie, Franța, Italia, Spania, Polonia, România, Olanda, Austria, Belgia, Republica Cehă, Grecia, Portugalia, Ungaria, Bulgaria, Slovacia, Irlanda, Croația, Slovenia, Luxemburg, Andorra, Monaco, San Marino și Statele Unite.
⚠️ Dacă țara dumneavoastră nu se află pe listă, livrarea nu va fi efectuată din cauza controalelor vamale stricte.
⚠️ Nu livrăm în regiuni insulare din Europa (de exemplu, Insulele Canare).