Politica de rambursare
Această politică acoperă doar problemele de livrare și reexpediere. Nu se acordă rambursări.
1. Politica de returnare
Datorită naturii produselor noastre, nu se acordă rambursări. Ne străduim să oferim produse de cea mai înaltă calitate și să asigurăm satisfacția maximă a clienților.
Dacă apar probleme cu o comandă (nerecepție, întârzieri la livrare sau alte dificultăți logistice), clientul este obligat să ne contacteze, furnizând o descriere detaliată a situației și, dacă este posibil, fotografii justificative.
2. Fără rambursare în numerar
Nu se acordă rambursări în nicio circumstanță. Această politică prevede doar reexpedierea, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite mai jos.
3. Garanție de livrare pentru prima comandă
Pentru prima comandă este oferită o garanție specială de livrare. Dacă coletul nu este primit din cauza unor probleme poștale, logistice sau vamale, vânzătorul va compensa pierderea și va oferi o reexpediere gratuită unică.
4. Comenzi repetate și asigurare de transport
Începând cu a doua comandă, reexpedierea este posibilă doar cu asigurare suplimentară de livrare.
• Costul asigurării este de 10% din costul total al comenzii; • Asigurarea se emite la plasarea comenzii;
• Costul asigurării nu este rambursabil;
• Dacă nu există asigurare, nu se vor acorda reexpediere și despăgubiri.
5. Detalii de livrare incorecte
Clientul este pe deplin responsabil pentru exactitatea informațiilor de livrare furnizate. În cazul nelivrarii din cauza unei erori de adresă, reexpedierea va fi suportată de client.
6. Termene pentru recunoașterea unei expedieri ca fiind pierdute
Decizia de reexpediere va fi luată în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la expedierea comenzii, cu excepția cazului în care serviciul de livrare confirmă altfel.
7. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor de livrare cauzate de circumstanțe de forță majoră, inclusiv acțiuni ale autorităților vamale, decizii ale agențiilor guvernamentale, condiții meteorologice, greve și supraîncărcarea companiilor de logistică.